近日，国家税务总局推出的《关于开展2025年“便民办税春风行动”的意见》中指出，要紧扣“高效办成一件事”部署要求，深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”。国家税务总局锦州市税务局以纳税人缴费人诉求为导向，创建“码上问需”诉求收集快速通道，持续前置服务端口。
“码上问需”采用全市统一线上问需入口，纳税人缴费人通过手机扫描二维码可以反映“需要税务部门改进的意见和建议、需要税务部门解决的困难和问题、纳税服务工作投诉”三类问题。税务部门通过运行“收集分析＋办理反馈＋回访销号”三个工作流程，实现纳税人缴费人的诉求在“一键提需”中高效办理。
辽宁锦盛米业有限公司董事长沈德伟近期就通过“码上问需”小程序解决了一件“麻烦事”。沈德伟急需为公司办理2025年农产品核定扣除备案，可打开电子税务局后却发现错过了备案时间无法办理。“如果没有备案，这个月就需要缴纳近15万元增值税。”沈德伟说道。他想起了保存在手机相册里的“码上问需”二维码，立即扫码提交了自己遇到的困难，当天主管税务机关就与他取得联系解决了问题。原来，2025年农产品核定扣除备案需要在2025年一月申报期内完成，未在规定时间办理的纳税人只能通过办税服务厅由税务人员协助进行办理。“我们收到纳税人通过‘码上问需’通道反映的困难后，引导他通过征纳互动平台将办理材料提交至税务部门，随后为他办理了今年的农产品核定扣除备案。”国家税务总局北镇市税务局第一税务所（办税服务厅）负责人陈茜向记者介绍。“前一段时间公司业务繁杂，没想到自己竟然把备案这么重要的事错过了。‘码上问需’通道诉求响应确实高效，在你们的帮助下公司顺利挽回了损失。”沈德伟将一面绣有“业务精湛心系企业”的锦旗送到了北镇市税务局的办税服务厅。
据了解，今年以来，锦州市税务局“码”上收集问题70余项，即办处理问题60余项。锦州市税务局相关负责人表示，将有序扩大“码上问需”的公布范围，将其辐射到更多的乡街社区、行会商会等部门场所，实现纳税人缴费人的诉求在不同地点“一键提需”。
